রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

vj718-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি আমাদের কাছে কিছু তথ্য শেয়ার করছেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট ডিটেইলস। এই নীতিতে আমরা সরাসরি বলছি: ওই তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, এবং আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারবেন — কোনো প্যাঁচ নেই।…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতআপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়যোগাযোগ করলে জবাব মিলবে
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
vj718 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের ধরুন

আপনার তথ্য দেখতে চান, ভুল সংশোধন করতে চান, বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান — যে কারণেই হোক, আমাদের সরাসরি জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাটে সাড়া দিই। ইমেইলে পাঠালে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসে। আপনার অনুরোধের ধরন যদি ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়, তাহলে পরিচয় যাচাইয়ের একটা ছোট ধাপ থাকে — এটা শুধু আপনার সুরক্ষার জন্যই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দলের কেউ সরাসরি উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। বিষয়ে লিখুন 'গোপনীয়তা অনুরোধ' — এতে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে নাম বা মোবাইল নম্বরের মতো মৌলিক তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন — চ্যাটে যেতে হবে না।
ডেটা সুরক্ষার ধাপগুলো

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতিমালা লিখলেই হয় না, আসল কাজটা হয় প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়ায়। আমরা ডেটা এনক্রিপশন, সীমিত প্রবেশাধিকার এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য আলাদা স্তরে সংরক্ষিত থাকে এবং সরাসরি পেমেন্ট পরিচালনার বাইরে কেউ তাতে প্রবেশ করতে পারে না।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে আপনার প্রতিটি কার্যক্রম SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লগ ইন থেকে শুরু করে bKash জমা পর্যন্ত, সব তথ্য যাত্রাপথে এনকোড থাকে।

সীমিত অ্যাক্সেস নীতি

আমাদের দলের সবার কাছে সব তথ্য যায় না। প্রতিটি বিভাগ শুধু তার কাজের জন্য দরকারি তথ্যেই প্রবেশ করতে পারে — বাকিটা লক থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন পরিচালনা ও ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা পরিষ্কার করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য আমরা ধরে রাখি না।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে চুক্তিতে স্পষ্ট বলা থাকে তারা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করতে পারবে। আমাদের অনুমতি ছাড়া তারা ডেটা অন্য কাউকে দিতে পারে না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাইয়ের পরে ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্টের তথ্য, ডেটা অধিকার বা আমাদের নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। আপনার প্রশ্ন যদি এখানে না থাকে, লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করার সময় পিন বা পাসওয়ার্ড সরাসরি ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যে থাকে — আমাদের সিস্টেমে আসে না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড করি।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে সাইট পরিচালনায় যুক্ত প্রযুক্তি অংশীদাররা সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, এবং তারা চুক্তিবদ্ধভাবে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে বাধ্য।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখা হয় না।

হ্যাঁ। লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মৌলিক তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। আরো বিস্তারিত তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পরে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনা ও ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা পরিষ্কার করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার তাতে সীমিত হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' লিখে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, তারপর স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরের সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

মোবাইল থেকে ঢুকলে ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম লগ হয়। এটা সাইট ঠিকমতো কাজ করছে কিনা নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল নম্বরের পরিচিতি বা কন্ট্যাক্ট লিস্টে আমাদের কোনো প্রবেশাধিকার নেই।

হ্যাঁ, নীতিতে পরিবর্তন এলে আমরা সাইটে আপডেট করব এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানাব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আগেভাগে নোটিশ দেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় প্রযোজ্য বিধিবিধান ভিন্ন হতে পারে — নিজের এলাকার আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

Rocket থেকে উত্তোলনের সময় লেনদেনের রেফারেন্স ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর মিলিয়ে দেখা হয়। এটা অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি ঠেকাতে একটি মানক যাচাই ধাপ — আপনার ওয়ালেটের ভেতরের তথ্যে আমরা প্রবেশ করি না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

vj718 Bangladesh অ্যাডভান্সড ক্যারিবিয়ান লাইভ বাকারা সুপার৬ আমাদের কথা ই-স্পোর্টস বেট